Amazing Clothing Company では、高品質の製品と優れた顧客サービスを提供することに尽力しています。ご購入に完全にご満足いただけない場合、当社の返金ポリシーには、商品の返品と返金を受けるためのプロセスが記載されています。
1. 返品
1.1.返品の資格:
- 商品は受領日から 7 日以内に返品する必要があります。
- すべてのタグと梱包が存在し、商品は元の損傷のない状態でなければなりません。
- セール品および最終在庫処分品は、欠陥または破損している場合を除き、返品または返金の対象にはなりません。
1.2.返品プロセス:
- 返品を開始するには、注文番号と返品の理由を添えて、カスタマーサービスメールでカスタマーサービスチームにご連絡ください。
- 返品リクエストが受理されると、商品を当社に返品する方法についての指示が届きます。
- 返品の際の送料は、商品に破損、誤品があった場合を除き、お客様のご負担とさせていただきます。
1.3.返品不可商品:
- ギフトカード
- 衛生上の理由による親密な衣類（下着、水着など）
- カスタマイズまたはパーソナライズされたアイテム
2. 払い戻し
2.1.返金の処理:
- 返品された商品を受け取り確認次第、返金の状況をお知らせいたします。
- 返金が承認されてから 7 営業日以内に返金が処理され、元のお支払い方法に自動的にクレジットが入金されます。
2.2.一部返金:
- 当社の過失ではない理由により、元の状態ではない商品、破損している商品、部品が欠品している商品については、一部返金が認められる場合があります。
2.3.払い戻しが遅れたり、払い戻されなかったりする場合:
- まず銀行口座をもう一度確認して、返品が届いているかどうかを確認してください。
- 返金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる場合があるため、クレジット カード プロバイダーにお問い合わせください。
- これらすべてを行っても払い戻しを受け取っていない場合は、カスタマーサービスメールまでご連絡ください。
3. 交換
3.1.交換の資格:
在庫状況に応じて、同じ商品の別のサイズまたは色の交換を承ります。
4. 破損または欠陥のある商品
4.1.破損したアイテムの報告:
- 破損または欠陥のある商品を受け取った場合は、問題の説明と写真を添えてカスタマーサービス電子メールで直ちにご連絡ください。
- 追加料金なしで交換または返金の手配をさせていただきます。
5. キャンセルについて
5.1.注文のキャンセル:
- 購入後 [Number] 時間以内であれば注文をキャンセルして全額返金を受けることができます。この時間を過ぎると、すでにご注文の処理が完了しており、キャンセルできない場合があります。
- ご注文をキャンセルされる場合は、できるだけ早く[カスタマーサービスメール]までご連絡ください。
6. 連絡先情報
6.1.顧客サービス：
当社の返金ポリシーについてご質問やご不明な点がございましたら、当社のカスタマーサービスチーム（info@amazingclothingcompany.com）までご連絡ください。